Heatmap

[Name Heatmap]

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[Name Heatmap]

[Name Heatmap] ist eine Heatmap. Heatmaps dienen der Analyse des Nutzerverhaltens auf deiner Website.

Sitz: [Stadt, Region, Land]
Kategorie:
Heatmap
Rechtsgrundlage: Einwilligung erforderlich via Constent Management Platform (CMP)
Inhalt des Beitrags

    Was ist [Name Heatmap]?

    [Name Heatmap] ist eine Heatmap mit welcher du das Verhalten der Nutzer auf deiner Website aufzeichnen und analysieren kannst.  Dadurch kannst du erfahren, welche Bereiche deiner Website besonders im Fokus stehen und wo die Schwachstellen sind. [Satz speziell über diesen Service einbauen. Z.b. die Reputation des Dienstes]

    Warum wird [Name Heatmap] verwendet?

    Es ist für dich als Website-Betreiber natürlich wichtig zu wissen, wie deine Nutzer die Website nutzen. Welche Bilder oder Textstellen erfahren besondere Aufmerksamkeit und welche nicht. Wie kommen Veränderungen bei den Nutzern an? Welche Abschnitte von Texten sind für die Nutzer besonders interessant? Diese Fragen kannst du evtl. mit [Name Heatmap] beantworten.

    Dabei kannst du Bereiche auf denen die Nutzer lange verweilen durch die Heatmap erkennen, aber auch ganze Sessions aufzeichnen und dir im Nachgang ansehen. Die Erkenntnisse daraus kannst du dann verwenden um deine Website zu optimieren.

    Aus Datenschutzsicht hört sich das aber natürlich sehr heikel an, da viele personenbezogene Daten erfasst werden und der Nutzer genau beobachtet wird. Wie du [Name Dienst] trotzdem verwenden kannst, erzähle ich dir.

    [In der Regel wird eine Dienst verwendet um eine Software/Website zu erweitern, bzw. eine oder mehrere Funktionen zu verbessern/hinzuzufügen, oder aus Analyse/Marketing gründen etc.] [In der Regel wird aus der eigenen Beschreibung des Dienstes klar, welchen Vorteil der Einsatz des Dienst für die Kunden bietet. Diese Vorteile können zunächst beschrieben werden. Dann einmal kurz beschreiben wie der Dienst verwendet wird. Im abschließenden Satz schon auf personenbezogene Daten eingehen und/oder TTDSG und das deswegen Dinge zu beachten sind.]

    Welche Daten werden verarbeitet?

    Die Daten die [Name Heatmap] von den Nutzern deiner Website verarbeitet, sind die folgenden:

    • IP-Adresse
    • Standort
    • Browserinformationen
    • Bildschirmauflösung
    • Spracheinstellungen
    • Besuchte Website/Unterseiten
    • Datum/Uhrzeit des Zugriffs auf die Website

    [Name Heatmap] gibt selbst an niemals die Daten der Nutzer an Dritte zu verkaufen. Auch werden keine personenbezogenen Daten offengelegt.

    [Deutsche Dienste stellen häufig das Thema Datenschutz in den Vordergrund. Das ist die erste Anlaufstelle (eigene Beschreibung) um herauszufinden wie welche personenbezogenen Daten erhoben, bzw. nicht erhoben werden. Wenn der Dienst etwas gut macht in Bezug auf Datenschutz kann man das auch gerne nennen.][Als nächstes kann man in die DSE des Dienstes schauen was dort zur Verarbeitung personenbezogener Dienste steht. Wichtig: Es muss sich auf den Dienst beziehen, nicht darauf wie z.B. die Website des Dienstanbieters Daten verarbeitet.][Zuletzt kann noch in die DSEs geschaut werden von Kunden des Diesntes, also dort wo der Dienst schon aktiv eingebaut wurde. In der DSE sollte aufgeührt sein welche und wozu der Dienst Daten erhebt.][Als Tipp: Man kann sich natürlich auch über Suchmaschinen informieren, was andere Datenschützer vielleicht schon über den Dienst geschrieben haben. Hier kann man auch nützliche Infos bekommen.]

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    Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung

    Die Grundlage für die Verarbeitung der Daten ergibt sich aus der DSGVO in Kombination mit dem TTDSG, wobei die DSGVO vorrangig ist, sollte es mal zu Kollisionen kommen.

    Die DSGVO regelt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und das TTDSG fokussiert sich auf den Zugriff auf das Endgerät, also z.B. den Einsatz von Cookies.

    Wann besteht eine Einwilligungspflicht?

    Personenbezogene Daten

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur dann rechtmäßig, wenn mindestens einer der Buchstaben des Art. 6 Abs. 1 DSGVO erfüllt ist. Die beiden wichtigen lit. sind die folgenden:

    1. Die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt (lit. a)
    2. Die Verarbeitung ist zur Wahrung deines berechtigten Interesses erforderlich (lit. f)

    Cookies

    Gem. Art. 25 Abs. 1 TTDSG ist dann eine Einwilligung erforderlich, wenn Cookies gesetzt werden, die technisch nicht unbedingt notwendig sind.

    Dabei sollte man wissen, dass damit nicht nur die bekannten, kleinen Textdateien und Pixel zählen, sondern alle Technologien, die es ermöglichen, einen Nutzer, einen Benutzeragenten oder Gerät herauszufinden, zu verknüpfen oder herzuleiten.

    Einwilligungspflichtig sind also alle Informationselemente, die die Identifizierung einer Person ermöglichen.

    Die Anforderungen an die Einwilligungsfreiheit

    Um einen einwilligungsfreien Einsatz zu gewährleisten, müssten folgende Bedingungen erfüllt sein:

    1. Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem Auftragsverarbeiter (AV)
    2. Kein Einsatz von Cookies oder ähnlichen Techniken zur Profilbildung
    3. Verarbeitung von personenbezogenen Daten ausschließlich in Europa
    4. Der Auftragsverarbeiter nutzt die gewonnenen Daten nicht für eigene Zwecke
    5. Der Auftragsverarbeiter verknüpft die Daten nicht über verschiedene Websites oder reichert sie an
    6. Möglichkeit des Opt-outs bzw. Widerrufs sowie ausführliche Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten in der Datenschutzerklärung
    7. IP-Anonymisierung („Privacy by Default“)
    8. Automatisches Opt-out bei Do-Not-Track-Einstellungen im Browser
    9. Nachweis der erfolgten Punkte 1-8 durch den Website-Betreiber
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    IP-Adresse

    Beachte, dass die IP-Adresse generell ein personenbezogenes Datum darstellt.

    Falls du verhindern willst, dass personenbezogene Daten übermittelt werden, musst du immer dafür sorgen, dass die IP-Adresse verschleiert wird.

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    Server-Standort

    Solange nicht klar ist, ob/dass Daten von einem sicheren Server-Standort aus erhoben werden, ist die Vereinbarkeit mit der DSGVO schwierig.

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    Firmensitz

    Bei amerikanischen Unternehmen oder deren Töchter ist zusätzlich der Fakt, dass es sich um ein amerikanisches Unternehmen handelt zu berücksichtigen. Amerikanische Unternehmen sind seit dem EuGH Urteil zum Privacy Shield einem unsicheren Drittland zugehörig.

    Warum ist [Name Heatmap] Einwilligungspflichtig?

    • Das Konzept von [Name Heatmap] beruht auf dem Tracking der Nutzer
    • Es werden Cookies gesetzt
    • Da es dadurch zu einem Zugriff auf das Gerät des Nutzers kommt, ist gem. TTDSG eine Einwilligung erforderlich
    • Die IP-Adresse wird verarbeitet
    • Es werden weitere personenbezogene Daten verarbeitet und gespeichert

     

    • [Hier Stichpunktartig beschreiben wieso der Dienst Einwilligungspflichtig ist.]
    • [Dabei ein bisschen die Verbindung zu den oben genannten 9 Kriterien herstellen.]
    • [Schauen welche Daten erhoben werden und in wiefern das mit den 9 Punkten kollidiert]
    • [Auf DSGVO und TTDSG eingehen]
    • [Falls es noch Besonderheiten gibt können diese auch aufgeführt werden]

    Damit liegen Verstöße gegen die oben genannten Punkte 2, 3, 7 und 9 vor. Eine Einwilligungsfreiheit kann nicht begründet werden.*Es müssen nicht alle Punkte ganz genau geprüft werden. In der Regel findet man 2-3 Punkte die nicht erfüllt sind direkt. Die kann man dann aufzählen, denn es müssen alle Punkte erfüllt sein. Deswegen der DISCLAIMER.*

    DISCLAIMER: Dies heißt nicht, dass die nicht genannten Punkte erfüllt sind.

    Das [Name Heatmap] eine Einwilligung erfordert sollte durch die Natur des Dienstes klar sein. Sollte der Nutzer also nicht seine Einwilligung erteilen, hast du leider Pech gehabt.

    Fazit zur datenschutzkonformen Nutzung von [Name Heatmap]

    [Falls US Dienst kann erwähnt werden das die Verwendung eine Grauzone darstellt. In jedem Fall sollte eine Einwilligung eingeholt werden.][Über nicht US-Alternativen Gedanken machen.]

    [Wenn der Dienst sich mühe beim Datenschutz gibt kann das auch erwähnt werden]

    [Falls es Kritik am Dienst gibt, kann darauf eingegangen was zu tun ist um die Kritik zu beseitigen]

    [Wenn es einen Weg gibt den Dienst auszuspielen ohne Einwilligung sollte das auch hier aufgenommen werden. Z.b. durch SST]

    Fazit zur datenschutzkonformen Nutzung von [Name Heatmap]

    [Falls US Dienst kann erwähnt werden das die Verwendung eine Grauzone darstellt. In jedem Fall sollte eine Einwilligung eingeholt werden.][Über nicht US-Alternativen Gedanken machen.]

    [Wenn der Dienst sich mühe beim Datenschutz gibt kann das auch erwähnt werden]

    [Falls es Kritik am Dienst gibt, kann darauf eingegangen was zu tun ist um die Kritik zu beseitigen]

    [Wenn es einen Weg gibt den Dienst auszuspielen ohne Einwilligung sollte das auch hier aufgenommen werden. Z.b. durch SST]

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