CleverPush
- Sitz: Hamburg, Deutschland
- Kategorie: Marketing
- Rechtsgrundlage: Einwilligungspflichtig
Was ist CleverPush?
CleverPush ist ein deutscher Anbieter für Push-Benachrichtigungen, der es Unternehmen ermöglicht, Nutzer über verschiedene Kanäle wie Webbrowser, mobile Apps, E-Mail, WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger direkt zu erreichen. Die Plattform unterstützt Funktionen wie Segmentierung, A/B-Tests, Follow-up-Kampagnen und Echtzeit-Tracking. CleverPush wird von der CleverPush GmbH mit Sitz in Hamburg betrieben.
Warum wird CleverPush verwendet?
CleverPush wird von Unternehmen eingesetzt, um:
- Direkte Kommunikation mit Nutzern über verschiedene Kanäle zu ermöglichen.
- Benutzersegmente gezielt anzusprechen.
- Automatisierte Follow-up-Kampagnen durchzuführen.
- A/B-Tests zur Optimierung von Nachrichteninhalten zu nutzen.
- Echtzeit-Tracking und Analyse der Benutzerinteraktionen zu erhalten.
Welche Daten werden verarbeitet?
CleverPush verarbeitet verschiedene Arten personenbezogener Daten, darunter:
- Anmeldeinformationen: Zeitpunkt der Anmeldung, Push-Token oder Geräte-ID
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-ID, Betriebssysteminformationen, Klickverhalten, Sitzungsdaten
- Interessenbezogene Daten: Themenschwerpunkte der abonnierten Inhalte
Diese Daten werden verwendet, um Push-Benachrichtigungen zu versenden, Nutzerinteraktionen zu analysieren und Inhalte auf die Interessen der Empfänger abzustimmen.
Hast du CleverPush richtig eingebunden?
Mach den Test in unserem kostenlosen Quickscanner!
Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung
Die Grundlage für die Verarbeitung der Daten ergibt sich aus der DSGVO in Kombination mit dem TDDDG, wobei die DSGVO vorrangig ist, sollte es mal zu Kollisionen kommen.
Die DSGVO regelt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und das TDDDG fokussiert sich auf den Zugriff auf das Endgerät, also z.B. den Einsatz von Cookies.
Wann besteht eine Einwilligungspflicht?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur dann rechtmäßig, wenn mindestens eine der Rechtsgrundlagen (a, b, c, d, e, oder f) des Art. 6 Abs. 1 DSGVO erfüllt ist. Die beiden wichtigen lit. sind die folgenden:
- Die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt (lit. a)
- Die Verarbeitung ist zur Wahrung deines berechtigten Interesses erforderlich (lit. f)
Gem. Art. 25 Abs. 1 TDDDG ist dann eine Einwilligung erforderlich, sobald Cookies gesetzt werden, die technisch nicht unbedingt notwendig sind.
Dabei sollte man wissen, dass damit nicht nur die bekannten, auf dem Endgerät der Nutzer platzierten Cookies gemeint sind, sondern auch sogenannte Zählpixel, die es unter anderem ermöglichen, den Useragent oder das Gerät der Nutzer zu verknüpfen oder herzuleiten.
Einwilligungspflichtig sind also alle Informationselemente, die die Identifizierung einer Person ermöglichen.
Die Anforderungen an die Einwilligungsfreiheit
Um einen einwilligungsfreien Einsatz zu gewährleisten, müssten folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Sofern eine Datenweitergabe an Dritte stattfindet:
- Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) mit dem Auftragsverarbeiter (AV), sollten Daten von diesem an Dritte weitergegeben werden.
- Der Auftragsverarbeiter nutzt die gewonnen Daten nicht für eigene Zwecke.
- er Auftragsverarbeiter verknüpft die Daten nicht über verschiedene Websites oder reichert sie an.
- Kein Einsatz von Cookies oder ähnlichen Techniken, die nicht unbedingt erforderlich sind.
- Verarbeitung von personenbezogenen Daten ausschließlich in Europa oder in Ländern, für die ein Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45 DSGVO gilt.
- Möglichkeit des Opt-outs bzw. Widerrufs sowie ausführliche Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten in der Datenschutzerklärung.
- IP-Anonymisierung („Privacy by Default)
- Automatisches Opt-out bei Do-Not-Track-Einstellungen im Browser.
- Durchführung einer Interessensabwägung: Das berechtigte Interesse des Websitebetreibers muss die schützenswerten Interessen des Nutzers überwiegen.
- Nachweis der erfolgten Punkte 1-7 durch den Website-Betreiber
Beachte, dass die IP-Adresse generell ein personenbezogenes Datum darstellt. Falls du verhindern willst, dass personenbezogene Daten übermittelt werden, musst du immer dafür sorgen, dass die IP-Adresse verschleiert wird.
Solange nicht klar ist, ob/dass Daten von einem sicheren Server-Standort aus erhoben werden, ist die Vereinbarkeit mit der DSGVO schwierig.
Bei amerikanischen Unternehmen und deren Töchter ist es zusätzlich wichtig den Fakt zu berücksichtigen, dass Daten die von Töchtern erhoben werden, auch in die USA weitergeleitet und dort verarbeitet werden. Amerikanische Unternehmen sind seit dem EuGH Urteil zum Privacy Shield einem unsicheren Drittland zugehörig. Sollten die Unternehmen dem derzeitigen Data Privacy Framework (DPF) zugehörig sein, heißt auch das nicht, dass jeder der vom Unternehmen zugehöriger Service unbedenklich zu nutzen ist. Erst recht nicht ohne die Zustimmung der Nutzer.
CleverPush muss Teil deiner Datenschutzerklärung sein
Jetzt eine Datenschutzerklärung kostenlos über die Testversion unseres Privacy Hubs erstellen!
Warum ist CleverPush einwilligungspflichtig?
Die Nutzung von CleverPush erfordert eine ausdrückliche Einwilligung der Nutzer gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, da:
- Personenbezogene Daten wie IP-Adressen und Geräte-IDs verarbeitet werden
- Die Anmeldung zu Push-Benachrichtigungen eine aktive Zustimmung des Nutzers voraussetzt
- Daten an Dritte wie Cloudflare übermittelt werden können, was eine Datenübertragung in Drittländer darstellen kann
Nutzer haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Fazit zur datenschutzkonformen Nutzung von CleverPush
CleverPush bietet eine leistungsstarke Plattform für die Kommunikation mit Nutzern über verschiedene Kanäle. Um den Anforderungen der DSGVO gerecht zu werden, müssen Unternehmen sicherstellen, dass:
- Eine klare und informierte Einwilligung der Nutzer vor der Datenverarbeitung eingeholt wird.
- Nutzer über ihre Rechte, einschließlich des Widerrufs der Einwilligung, informiert werden
- Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit CleverPush abgeschlossen wird, um die datenschutzrechtlichen Pflichten zu erfüllen
Durch die Einhaltung dieser Maßnahmen kann CleverPush datenschutzkonform in die Unternehmenskommunikation integriert werden.
