Jameda
- Sitz: München, Deutschland
- Kategorie: Bewertungen
- Rechtsgrundlage: Einwilligungspflichtig
Was ist Jameda?
Jameda ist Deutschlands größtes Arztbewertungsportal und bietet Patienten die Möglichkeit, Ärzte, Zahnärzte und andere medizinische Dienstleister zu suchen, zu bewerten und direkt online Termine zu buchen. Patienten können auf der Plattform Arztprofile einsehen, Erfahrungen teilen und nach Fachgebieten oder Standorten filtern, um den passenden Arzt zu finden. Ärzte und andere medizinische Dienstleister können sich wiederum auf Jameda präsentieren, ihr Profil pflegen und Termine online anbieten.
Die Plattform dient als Vermittler zwischen Patienten und Ärzten, indem sie Bewertungen, Patientenerfahrungen und Terminanfragen zentralisiert. Außerdem bietet Jameda Ärzten die Möglichkeit, ein Premium-Profil zu erwerben, um ihre Reichweite zu erhöhen und zusätzliche Dienstleistungen wie Online-Sprechstunden oder Terminbuchungen anzubieten.
Warum wird Jameda verwendet?
Jameda wird von zwei Zielgruppen verwendet:
- Patienten:
- Suche nach Ärzten: Patienten nutzen Jameda, um Ärzte in ihrer Umgebung zu finden, basierend auf Bewertungen, Fachgebieten und Verfügbarkeit.
- Bewertungen lesen und abgeben: Patienten können Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Nutzer einsehen und selbst Bewertungen zu Ärzten und deren Praxen abgeben.
- Online-Terminbuchung: Die Plattform bietet die Möglichkeit, direkt online Arzttermine zu buchen, was für viele Patienten eine große Erleichterung darstellt.
- Ärzte und medizinische Dienstleister:
- Profilpflege und -präsentation: Ärzte können sich auf Jameda mit einem Profil präsentieren, um potenzielle Patienten auf ihre Praxis aufmerksam zu machen.
- Bewertungen managen: Ärzte haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten und somit auf das Feedback der Patienten einzugehen.
- Patientenakquise: Durch die Präsenz auf Jameda können Ärzte neue Patienten gewinnen, indem sie ihre Reichweite erhöhen und ihr Profil optimieren.
- Premium-Funktionen: Ärzte können ein kostenpflichtiges Premium-Profil erwerben, das zusätzliche Funktionen bietet, wie z. B. die Integration einer Online-Terminbuchung, spezielle Platzierungen in Suchergebnissen und detaillierte Praxisinformationen.
Welche Daten werden verarbeitet?
Jameda verarbeitet verschiedene personenbezogene Daten, sowohl von Patienten als auch von Ärzten. Zu den verarbeiteten Daten gehören:
- Patientendaten:
- Name und E-Mail-Adresse bei der Erstellung eines Nutzerkontos.
- Bewertungsdaten: Patienten können Ärzte und Praxen bewerten, wobei diese Bewertungen anonym veröffentlicht werden können. Die von den Patienten angegebenen Informationen umfassen ihre Erfahrungen und Beurteilungen.
- Terminbuchungsdaten: Wenn Patienten online Termine buchen, werden die erforderlichen Kontakt- und Termindaten verarbeitet, um den Termin zu bestätigen und zu organisieren.
- Kommunikationsdaten: E-Mails oder andere Mitteilungen zwischen Patienten und Ärzten, die über die Plattform ausgetauscht werden.
- Ärztedaten:
- Praxisdaten: Name des Arztes, Adresse der Praxis, Kontaktdaten, Spezialisierungen und Fachgebiete.
- Bewertungen: Bewertungen und Feedback von Patienten, die auf der Plattform veröffentlicht werden.
- Profilinformationen: Für Ärzte, die ein Premium-Profil nutzen, werden zusätzliche Informationen über die Praxis, Teammitglieder, angebotene Dienstleistungen und Bilder verarbeitet.
- Technische Daten:
- IP-Adressen, Geräteinformationen, Cookies und Log-Daten werden verarbeitet, um die Nutzung der Plattform zu überwachen und die Sicherheit der Dienste zu gewährleisten.
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Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung
Die Grundlage für die Verarbeitung der Daten ergibt sich aus der DSGVO in Kombination mit dem TDDDG, wobei die DSGVO vorrangig ist, sollte es mal zu Kollisionen kommen.
Die DSGVO regelt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und das TDDDG fokussiert sich auf den Zugriff auf das Endgerät, also z.B. den Einsatz von Cookies.
Wann besteht eine Einwilligungspflicht?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur dann rechtmäßig, wenn mindestens eine der Rechtsgrundlagen (a, b, c, d, e, oder f) des Art. 6 Abs. 1 DSGVO erfüllt ist. Die beiden wichtigen lit. sind die folgenden:
- Die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt (lit. a)
- Die Verarbeitung ist zur Wahrung deines berechtigten Interesses erforderlich (lit. f)
Gem. Art. 25 Abs. 1 TDDDG ist dann eine Einwilligung erforderlich, sobald Cookies gesetzt werden, die technisch nicht unbedingt notwendig sind.
Dabei sollte man wissen, dass damit nicht nur die bekannten, auf dem Endgerät der Nutzer platzierten Cookies gemeint sind, sondern auch sogenannte Zählpixel, die es unter anderem ermöglichen, den Useragent oder das Gerät der Nutzer zu verknüpfen oder herzuleiten.
Einwilligungspflichtig sind also alle Informationselemente, die die Identifizierung einer Person ermöglichen.
Die Anforderungen an die Einwilligungsfreiheit
Um einen einwilligungsfreien Einsatz zu gewährleisten, müssten folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Sofern eine Datenweitergabe an Dritte stattfindet:
- Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) mit dem Auftragsverarbeiter (AV), sollten Daten von diesem an Dritte weitergegeben werden.
- Der Auftragsverarbeiter nutzt die gewonnen Daten nicht für eigene Zwecke.
- er Auftragsverarbeiter verknüpft die Daten nicht über verschiedene Websites oder reichert sie an.
- Kein Einsatz von Cookies oder ähnlichen Techniken, die nicht unbedingt erforderlich sind.
- Verarbeitung von personenbezogenen Daten ausschließlich in Europa oder in Ländern, für die ein Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45 DSGVO gilt.
- Möglichkeit des Opt-outs bzw. Widerrufs sowie ausführliche Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten in der Datenschutzerklärung.
- IP-Anonymisierung („Privacy by Default)
- Automatisches Opt-out bei Do-Not-Track-Einstellungen im Browser.
- Durchführung einer Interessensabwägung: Das berechtigte Interesse des Websitebetreibers muss die schützenswerten Interessen des Nutzers überwiegen.
- Nachweis der erfolgten Punkte 1-7 durch den Website-Betreiber
Beachte, dass die IP-Adresse generell ein personenbezogenes Datum darstellt. Falls du verhindern willst, dass personenbezogene Daten übermittelt werden, musst du immer dafür sorgen, dass die IP-Adresse verschleiert wird.
Solange nicht klar ist, ob/dass Daten von einem sicheren Server-Standort aus erhoben werden, ist die Vereinbarkeit mit der DSGVO schwierig.
Bei amerikanischen Unternehmen und deren Töchter ist es zusätzlich wichtig den Fakt zu berücksichtigen, dass Daten die von Töchtern erhoben werden, auch in die USA weitergeleitet und dort verarbeitet werden. Amerikanische Unternehmen sind seit dem EuGH Urteil zum Privacy Shield einem unsicheren Drittland zugehörig. Sollten die Unternehmen dem derzeitigen Data Privacy Framework (DPF) zugehörig sein, heißt auch das nicht, dass jeder der vom Unternehmen zugehöriger Service unbedenklich zu nutzen ist. Erst recht nicht ohne die Zustimmung der Nutzer.
Jameda muss Teil deiner Datenschutzerklärung sein
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Warum ist Jameda einwilligungspflichtig?
Jameda verarbeitet eine Vielzahl von personenbezogenen Daten sowohl von Patienten als auch von Ärzten. Aufgrund dieser Datenverarbeitung ist der Dienst nach der DSGVO einwilligungspflichtig. Hier sind die wichtigsten Gründe:
- Personenbezogene Daten: Jameda sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Bewertungen, und Terminbuchungsdaten. Diese Daten unterliegen dem Schutz der DSGVO, und es ist erforderlich, die Einwilligung der Nutzer vor der Verarbeitung einzuholen.
- Bewertungen: Bewertungen, die Patienten zu Ärzten abgeben, enthalten Erfahrungsberichte und andere personenbezogene Daten, die in manchen Fällen Rückschlüsse auf die Identität des Patienten zulassen könnten. Daher ist die Einwilligung für die Veröffentlichung dieser Daten erforderlich.
- Online-Terminbuchung: Für die Online-Terminbuchung werden Kontakt- und Termindaten von Patienten gespeichert, was nach DSGVO als personenbezogene Datenverarbeitung gilt. Patienten müssen über den Verwendungszweck dieser Daten informiert werden und aktiv zustimmen.
- Nutzerrechte gemäß DSGVO: Patienten haben das Recht, auf ihre gespeicherten Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder löschen zu lassen. Jameda muss sicherstellen, dass diese Rechte gewahrt werden und die Daten gemäß den DSGVO-Anforderungen verwaltet werden.
Fazit zur datenschutzkonformen Verwendung von Jameda
Jameda ist eine nützliche Plattform für Patienten, um Ärzte zu finden, Bewertungen zu lesen und direkt online Termine zu buchen. Für Ärzte bietet Jameda eine Möglichkeit, sich zu präsentieren und neue Patienten zu gewinnen. Der größte Vorteil liegt in der Transparenz und Benutzerfreundlichkeit der Plattform, sowohl für Patienten als auch für medizinische Dienstleister.
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten macht Jameda nach der DSGVO einwilligungspflichtig. Patienten und Ärzte müssen der Datenverarbeitung aktiv zustimmen, insbesondere bei Bewertungen und der Online-Terminbuchung. Jameda stellt sicher, dass die notwendigen Datenschutzbestimmungen eingehalten werden und bietet Nutzern die Möglichkeit, ihre Daten jederzeit zu verwalten.
Insgesamt ist Jameda ein wertvoller Service, der das Gesundheitswesen durch die Bereitstellung transparenter Arztbewertungen und einfacher Terminbuchungen digitalisiert. Datenschutz spielt dabei eine zentrale Rolle, und Jameda erfüllt die Anforderungen der DSGVO, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen.
